FAQ Diadem

aide et support du logiciel diadem déménagement

  1. Quelle doit être ma configuration matérielle ?
  2. Mon écran ne s'affiche pas complètement
  3. Le lancement d'un module s'avére impossible. Que dois-je faire ?
  4. L'ordre dans les listes n'est pas correct - mon dossier est perdu.
  5. Les lettres "a" et "q" sont inversées.
  6. Mon traitement est bloqué.
  7. Quelles sont les capacités du logiciel ?
  8. Un CD-Rom est-il nécessaire pour l'utilisation du logiciel ?
  9. Comment mettre Diadem en réseau ?
  10. compatibilité Vista/Seven ?
  11. sérialisation impossible sous Vista
  12. comment installer un poste supplémentaire facilement ?
  13. MS Word ne se lance pas à la génération du document
  14. La génération du document provoque des erreurs MSWord
  15. Je n'arrive pas à ouvrir l'aide de Diadem sous windows 7
  16. compatibilité Word 2013

Si votre probléme n'est pas dans la liste, ou persiste aprés les manipulations çi-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.

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Il s'agit sans doute d'un problème d'indexation des clefs. Fermez tous les modules de Diadem. Lancez le module Administrateur, cliquez sur Fichier, Vérification. Sélectionnez une méthode "compléte". Attention ! pour les systémes en réseau, seul l'initiateur de la procédure doit travailler sur Diadem.

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Vous utilisez un clavier Querty. Cela fait partie du paramètrage de votre système Windows. Suivant le système d'exploitation utilisé (W98/XP/8...) cette préférence n'est pas toujours modifiée de la même façon. Disons qu'il faut aller voir du côté des propriétés du clavier ou des préférences de langue.

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C'est un cas assez rare pour Diadem. Vérifier le pare-feu et l'anti-virus. Peut-être votre fenêtre n'a-t-elle plus le "focus". Elle est présente à l'écran mais n'est pas active. Cliquez sur la barre de titre et elle se ré-activera. Sous Vista et systèmes supérieurs, cela peut-être dû aux réglages de la sécurité des utilisateurs. voir le paragraphe adapté.

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Diadem a des limites théoriques trés importantes. Néanmoins, nous pouvons estimer que 10000 dossiers actifs est une limite raisonable. Au-dela, les temps de réponse seront un peu plus lents. Tout dépend de votre système et/ou de la performance de votre réseau.

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Diadem est sérialisé lors de son installation (avec le disque 2). Par la suite aucun support externe n'est plus nécéssaire.

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  • Comment mettre Diadem en réseau ?

    à cet effet, veuillez consulter la fiche technique à l'adresse
    ci-contre :http://www.evol-it.com/fichiers/docstech/reseau.pdf.

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  • Compatibilité Vista/Seven ?

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  • Sérialisation impossible sous Vista

      Une nouvelle version de notre mécanisme de sérialisation est proposée depuis Décembre 2008. Certains problèmes persistent néanmoins suivant les systèmes implantés notamment dans l'utilisation du programme. La gestion de la sécurité des utilisateurs peut en être la cause. Pour désactiver ces mécanismes, nous vous proposons la méthode suivante : http://www.evol-it.com/fichiers/docstech/securvista.pdf . D'une facon plus générale, nous vous conseillons de toujours implanter nos logiciel à partir d'un profil disposant des droits d'administrateur.

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  • comment installer un poste supplémentaire facilement

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    Depuis windows Vista, le programme Aide de Windows n’est plus intégré dans les fonctionnalités fournies avec Windows. Pour consulter des fichiers .hlp sous windows 7 32 bits , vous devez installer cette application. D'autres applications doivent être installées suivant les systèmes utilisés (Vista, WS2008,...) Vous trouverez de nombreuses informations à ce sujet sur le site de Microsoft.

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    Microsoft décide parfois de modifier sa compatibilité ascendente et 'est ce qui a été fait avec Office 2013. Le format de fichier dbf n'est plus supporté par la nouvelle suite. Diadem n'a pas changé mais les modèles définis dans word ne fonctionnent plus correctement. pour contourner ce problème il faut procéder en deux étapes : ajouter un pilote ODBC compatible DBIV et utiliser des modèles de documents pour 2013. Pour obtenir plus de détails sur la mise en place, merci de nous contacter.

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    note : toutes les marques citées sont déposées par leurs légitimes propriétaires.


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