FAQ Diadem GM

aide et support du logiciel diademGM

  1. Le lancement d'un module Diadem GM s'avére impossible. Que dois-je faire ?
  2. L'ordre dans les listes n'est pas correct.
  3. Les lettres "a" et "q" sont inversées.
  4. Mon traitement est bloqué.
  5. Ma facture n'est pas générée, pourquoi ?
  6. un CD Rom est-il nécessaire pour le bon fonctionnement du logiciel ?
  7. Comment changer le taux de TVA ?

Si votre probléme n'est pas dans la liste, ou persiste aprés les manipulations çi-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.

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Il s'agit sans doute d'un problème d'indexation des clefs. Fermez tous les modules de Diadem. Lancez le module Administrateur, cliquez sur Fichier, Vérification. Sélectionnez une méthode "compléte". Attention ! pour les systémes en réseau, seul l'initiateur de la procédure doit travailler sur Diadem.

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C'est un cas assez rare pour Diadem. Vérifier le pare-feu et l'anti-virus. Peut-être votre fenêtre n'a-t-elle plus le "focus". Elle est présente à l'écran mais n'est pas active. Cliquer sur la barre de titre et elle se ré-activera.

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Deux choses sont nécessaires pour générer une facture : la première concerne les "éléments de facturation". La seconde condition consiste dans l'existence d'un mouvement d'inventaire. Il faut au minimum avoir constaté l'entrée d'un lot du client en garde meuble pour rédiger une facture.

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Diadem GM est sérialisé lors de son installation (avec le disque 2). Par la suite aucun support externe n'est plus nécéssaire.

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Dans le module administrateur il faut aller dans les 'Paramêtres Généraux'. La modification sera appliquée dans tous les calculs ultérieurs ainsi que dans les expressions contenant la variable 'vtva'. Cette modification sera répercutée dans tous les modules et sur tous les postes du réseau. Il est souhaitable de vérifier les modèles de documents à imprimer.

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