La téléassistance

Dès que vous êtes face à un problème ou un besoin sur votre ordinateur (un virus, un mauvais fonctionnement, une installation à faire, etc..), nous pouvons vous aider rapidement et efficacement, à un tarif avantageux.

Comment ? grâce à la téléassistance via Internet qui vous apporte les avantages suivants :

- Bénéficiez d'un support immédiat , sans attendre que le technicien se déplace
- Payez moins cher , puisqu'il n'y a pas de coût de déplacement du technicien
- Assistez en direct sur votre écran au déroulement de l'intervention, et participez à tout moment

- Posez des questions en direct, au moyen de l' interface de chat (pas de frais de téléphone)
- Appréciez une sécurité
et une confidentialité totales

Parce qu'il est souvent plus rapide d'agir à distance, choisissez nos services de support informatique à distance, et vous verrez la différence !

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Comment ça marche ?


* solution TeamViewer :
télécharger le module ICI>>> , telechargez l'applicatif et lancez-le. Pas besoin de l'enregistrer sur votre disque dur. C'est vous qui nous communiquerez le code session et qui définirez les actions à réaliser.


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la sécurité

Nous avons mis en place un outil de contrôle à distance afin de vous apporter une meilleure réactivité et un meilleur service. Nous avons opté pour Team Viewer , une solution 100% web, très simple à utiliser, rapide et offrant de multiples fonctions.

La sécurité étant un élément important pour vous et pour nous, les outils que nous avons sélectionnés sont basés sur les technologies de sécurité les plus avancées. Ceci nous permet de vous offrir les garanties suivantes :

- Toutes les connexions et échanges sont sécurisés de bout en bout par cryptage,
- La prise de contrôle sur votre ordinateur s'effectue uniquement avec votre accord,
- Connexion établie à l'aide d'un ActiveX certifié ou d'un exécutable temporaire,
- Vous pouvez suivre le déroulement de l'intervention sur votre écran, tout en gardant la priorité sur votre souris et votre clavier,
- Vous pouvez interrompre la session à tout moment , d'un simple clic, si nécessaire,
- Une fois l'intervention terminée, il n'y a aucune trace sur votre poste,


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les transferts de fichier

Cette fonction permet aux Opérateurs de transférer des fichiers pendant une session de contrôle à distance sans demander l'autorisation à l'utilisateur pour transférer chaque fichier. Ceci peut être utile en cas de mises à jour logicielles.


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les coûts
Vous ne supportez ni l'attente, ni les coûts de déplacement des techniciens. La méthode est simple :
rendez-vous sur www.tfbshop.com -rubrique services- , choisissez votre forfait et passez votre commande. Dès réception, vous pouvez profiter de notre téléassistance. Celle-ci est dispensée par tranche de 10 minutes. Si vous n'utilisez pas la totalité de votre forfait votre crédit reste valable pour vos futures demandes. Vous maitrisez vos coûts de maintenace selon votre convenance.
Aucun coût supplémentaire ne vous sera demandé. la téléassistance ne comporte pas de surprise.

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note : les marques citées sont déposées par leur propriétaires respectifs.